会話力

会話はその特質によって3つのタイプに分けることができます。天気などの世間話や、おいしいお店や安いセールの情報など、個人のプライバシーにかかわらない一般的な話を「一般的会話」といいます。相手からの質問に順序だてて分かりやすく説明することを「説明会話」といいます。さらに自分と相手の関係を深く保つため、相手への思いやりや考えを伝えることを「親和的会話」といいます。理美容師、ネイリストは施術中のお客様との会話を通じて、居心地の良い空間を作り出すためにこれらの会話力を養うことが大切です。

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